Managed IT Service

IT Outsource สำหรับองค์กร

บริการ IT Outsource ดูแลระบบ Server, Network, Cloud, Security และ Helpdesk โดยทีมผู้เชี่ยวชาญ พร้อม Monitoring และ Support สำหรับองค์กร

ขอใบเสนอราคา ดูบริการ
IT
Server
Network
Cloud

ปัญหาที่องค์กรเจอเมื่อไม่มีทีม IT ดูแลเพียงพอ

หลายองค์กรมีระบบ IT สำคัญต่อการทำงาน แต่ทีมภายในมีเวลาจำกัด หรือไม่มีผู้เชี่ยวชาญครบทุกด้าน ทำให้ปัญหาเล็ก ๆ กลายเป็น Downtime กระทบธุรกิจได้

ระบบล่มแก้ช้า

Server, Internet, Firewall หรือระบบงานมีปัญหา แต่ไม่มีทีมที่พร้อมตรวจสอบทันที

พนักงานรอ Support

ปัญหา Email, Printer, Computer, Network และ Software ทำให้งานสะดุด

ไม่มี Report ชัดเจน

ผู้บริหารไม่เห็นภาพรวมปัญหา IT, จำนวน Ticket, Downtime และแนวโน้มความเสี่ยง

ขาดผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

บางปัญหาต้องใช้ความรู้ด้าน Server, Network, Cloud หรือ Cyber Security

เห็นสถานะงาน Support และระบบ IT ได้ชัดเจน

บริการ IT Outsource ช่วยให้องค์กรติดตามงาน Support, ปัญหาที่เกิดซ้ำ, Incident สำคัญ และสถานะของระบบ IT ได้เป็นระบบมากขึ้น ทั้งสำหรับทีม IT และผู้บริหาร

Helpdesk TicketResolved
Server StatusNormal
Network IssueMonitoring
Monthly ReportReady
IT Support & Managed Service

ดูแล Helpdesk, Remote Support, Onsite Support, Server, Network, Firewall และ Cloud Service ในภาพรวมเดียว

IT Outsource คืออะไร?

IT Outsource หรือ IT Outsourcing คือการจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาช่วยดูแลระบบ IT ขององค์กร เช่น Helpdesk, User Support, Server, Network, Firewall, Cloud, Backup, Security และ IT Infrastructure

บริการ IT Outsource เหมาะกับองค์กรที่ต้องการลดภาระทีม IT ภายใน เพิ่มความต่อเนื่องในการให้บริการ และต้องการผู้เชี่ยวชาญช่วยวางแผน แก้ไขปัญหา และดูแลระบบอย่างเป็นระบบ

รูปแบบบริการสามารถออกแบบได้ทั้ง Remote Support, Onsite Support, Monthly IT Support, Managed IT Service และการดูแลระบบเฉพาะด้านตามความต้องการของแต่ละองค์กร

IT Outsource เหมาะกับองค์กรแบบไหน?

  • บริษัทที่มีพนักงาน 30 คนขึ้นไป
  • องค์กรที่ไม่มีทีม IT ภายใน หรือทีม IT ไม่พอ
  • บริษัทที่มีหลายสาขาและต้องการมาตรฐาน Support เดียวกัน
  • องค์กรที่มี Server, Network, Firewall หรือ Cloud สำคัญ
  • องค์กรที่ต้องการ Monthly Report และ SLA ชัดเจน

บริการ IT Outsource ครอบคลุมอะไรบ้าง?

ดูแลตั้งแต่ปัญหาผู้ใช้งานประจำวัน ไปจนถึงระบบ Infrastructure สำคัญขององค์กร

Helpdesk Support

รับแจ้งปัญหา IT เบื้องต้น เช่น Computer, Email, Printer, Software และ Account

Onsite Support

เข้าหน้างานตามรอบหรือเมื่อมี Incident สำคัญที่ต้องตรวจสอบในพื้นที่

Remote Support

แก้ไขปัญหาระยะไกล ลดเวลารอและช่วยให้พนักงานกลับมาทำงานได้เร็วขึ้น

Server Support

ดูแล Windows Server, Linux Server, AD, File Server, Backup และ Resource

Network Support

ดูแล Switch, Router, Wireless, VLAN, Internet Link และ Network Troubleshooting

Firewall & VPN

ดูแล Firewall Policy, VPN, Remote Access และการเชื่อมต่อสาขา

Cloud Support

ดูแล Cloud Server, Microsoft 365, Backup, Storage และบริการ Cloud ที่เกี่ยวข้อง

Monthly Report

สรุป Ticket, Incident, ปัญหาซ้ำ, SLA, Downtime และคำแนะนำปรับปรุงระบบ

ขั้นตอนการให้บริการ IT Outsourcing

1

Assess

สำรวจระบบ IT, จำนวนผู้ใช้งาน, Server, Network และปัญหาที่พบ

2

Plan

วาง Scope, SLA, ช่องทางแจ้งปัญหา และรูปแบบ Support

3

Support

เริ่มดูแล Helpdesk, Remote, Onsite และระบบ Infrastructure

4

Report

สรุป Ticket, Incident, Downtime และคำแนะนำรายเดือน

5

Improve

ปรับปรุงระบบ ลดปัญหาซ้ำ และวางแผน IT ระยะยาว

IT Outsource ราคาเท่าไหร่?

ราคา IT Outsource ขึ้นอยู่กับจำนวนผู้ใช้งาน จำนวนสาขา ความซับซ้อนของระบบ ความถี่ในการ Onsite และระดับ SLA ที่องค์กรต้องการ

จำนวนพนักงาน

จำนวนผู้ใช้งานที่ต้อง Support เช่น 30, 50, 100 หรือมากกว่า

จำนวนอุปกรณ์

Computer, Notebook, Printer, Server, Firewall, Switch, Access Point และอุปกรณ์อื่น ๆ

จำนวนสาขา

องค์กรที่มีหลายสาขาต้องออกแบบการ Support และการประสานงานให้เหมาะสม

Onsite Frequency

เช่น เข้าหน้างานรายสัปดาห์ รายเดือน หรือเมื่อเกิด Incident

SLA

ระดับ Response Time และความเร่งด่วนของปัญหาแต่ละประเภท

ขอบเขตระบบ

ครอบคลุม User Support, Server, Network, Firewall, Cloud, Backup หรือ Security

IT Outsource ต่างจากจ้าง IT ประจำอย่างไร?

หัวข้อจ้าง IT ประจำIT Outsource
ต้นทุนมีค่าเงินเดือน สวัสดิการ และการฝึกอบรมควบคุมงบประมาณได้ตาม Scope และ SLA
ความเชี่ยวชาญขึ้นอยู่กับประสบการณ์ของบุคคลเข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญหลายด้าน เช่น Server, Network, Cloud, Security
ความต่อเนื่องเสี่ยงเมื่อพนักงานลาออกหรือลางานมีทีมสำรองและกระบวนการรับงานชัดเจน
รายงานอาจไม่มีรายงานเชิงระบบมี Ticket Summary, Incident Report และ Monthly Report

ตัวอย่าง Case Study: บริษัท 80 Users ลดปัญหา IT ซ้ำซ้อน

ก่อนใช้ IT Outsource

  • พนักงานแจ้งปัญหา IT ผ่านหลายช่องทาง ทำให้ติดตามยาก
  • Printer, Email และ Internet มีปัญหาซ้ำแต่ไม่มีรายงานสรุป
  • ทีมภายในไม่มีเวลาตรวจสอบ Server และ Network เชิงป้องกัน

หลังใช้ IT Outsource

  • รวมช่องทางแจ้งปัญหาและติดตาม Ticket ได้ชัดเจน
  • มี Monthly Report สรุปปัญหาซ้ำและแนวทางแก้ถาวร
  • ทีมผู้เชี่ยวชาญช่วยดูแล Server, Network และ Firewall อย่างเป็นระบบ

ทำไมต้องใช้บริการ IT Outsource จาก Technology Infrastructure?

Technology Infrastructure PCL ให้บริการด้าน IT Infrastructure, Cloud, Cyber Security, Managed Services และ IT Outsourcing สำหรับองค์กรที่ต้องการทีมผู้เชี่ยวชาญช่วยดูแลระบบอย่างต่อเนื่อง

ทีมผู้เชี่ยวชาญหลายด้าน

ดูแลได้ทั้ง User Support, Server, Network, Firewall, Cloud และ Security

Remote + Onsite

เลือกได้ตามความเหมาะสมขององค์กรและความเร่งด่วนของปัญหา

Monthly Report

ผู้บริหารเห็นภาพรวมปัญหา IT และแนวทางปรับปรุงระบบ

ลดปัญหาซ้ำ

วิเคราะห์ Root Cause และเสนอแนวทางแก้ไขถาวร

SLA ชัดเจน

กำหนดระดับการตอบสนองตามความสำคัญของปัญหา

รองรับหลายสาขา

เหมาะกับองค์กรที่มีสำนักงาน โรงงาน หรือสาขาหลายพื้นที่

เชื่อมกับ NOC / SOC

ต่อยอดการดูแลระบบด้วย Monitoring และ Cybersecurity ได้

วางแผน IT ระยะยาว

ช่วยประเมินระบบเดิมและวาง Roadmap ให้เหมาะกับการเติบโต

FAQ คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ IT Outsource

IT Outsource คืออะไร?

IT Outsource คือการจ้างทีมผู้เชี่ยวชาญภายนอกเข้ามาช่วยดูแลระบบ IT ขององค์กร เช่น Helpdesk, Server, Network, Firewall, Cloud และ Security

IT Outsourcing เหมาะกับองค์กรแบบไหน?

เหมาะกับองค์กรที่ต้องการทีม IT Support เพิ่มเติม ไม่มีทีม IT ภายใน หรือมีระบบ IT สำคัญที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญช่วยดูแล

IT Outsource ราคาเท่าไหร่?

ราคาขึ้นอยู่กับจำนวนพนักงาน จำนวนอุปกรณ์ จำนวนสาขา ความถี่ Onsite ระดับ SLA และขอบเขตระบบที่ต้องดูแล

บริการ IT Outsource มี Onsite หรือไม่?

สามารถออกแบบได้ทั้ง Remote Support, Onsite Support ตามรอบ หรือ Onsite เมื่อเกิด Incident สำคัญ

ต่างจากจ้าง IT ประจำอย่างไร?

IT Outsource ช่วยให้องค์กรเข้าถึงทีมผู้เชี่ยวชาญหลายด้าน ควบคุมงบประมาณได้ และมี Report/SLA ชัดเจน

มี Monthly Report หรือไม่?

มีรายงานสรุป Ticket, Incident, SLA, ปัญหาซ้ำ และคำแนะนำสำหรับปรับปรุงระบบ IT

ต้องการประเมินบริการ IT Outsource สำหรับองค์กร?

ส่งข้อมูลเบื้องต้นให้ทีมงานประเมินรูปแบบ IT Outsourcing, IT Support รายเดือน, Remote Support, Onsite Support และ Managed IT Service ที่เหมาะกับองค์กรของคุณ

ที่ตั้ง

158 ถนนบรมราชชนนี แขวงตลิ่งชัน เขตตลิ่งชัน กรุงเทพมหานคร 10170

โทรศัพท์

091-928-8880

อีเมล

info@ti.co.th

ขอคำปรึกษาฟรี
ข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับองค์กร

IT Outsource สำหรับองค์กร เหมาะกับองค์กรแบบไหน?

บริการ IT Outsource ช่วยให้องค์กรมีทีมดูแลระบบ IT แบบรายเดือน ครอบคลุม Helpdesk, Onsite Support, Remote Support, Server, Network, Firewall, Cloud และ Monthly Report โดยไม่ต้องเพิ่มภาระทีมภายใน บริการนี้สามารถเชื่อมกับ NOC Monitoring เพื่อเฝ้าระวังระบบ และใช้ร่วมกับ Cloud Backup เพื่อป้องกันความเสี่ยงข้อมูลสูญหาย

เหมาะกับใคร

  • บริษัทที่ยังไม่มีทีม IT ประจำ
  • องค์กรที่มี IT 1 คนแต่ดูแลไม่ทัน
  • ธุรกิจหลายสาขาที่ต้องการมาตรฐานเดียวกัน
  • บริษัทที่ต้องการลด Downtime และจัดการ Ticket ให้เป็นระบบ
  • องค์กรที่ต้องการผู้เชี่ยวชาญดูแล Server, Network และ Cloud

Pain Point ที่บริการนี้ช่วยแก้

  • พนักงานแจ้งปัญหา IT หลายช่องทางจนติดตามยาก
  • ระบบล่มแล้วไม่มีคนรับผิดชอบชัดเจน
  • IT ภายในมีภาระงานมากเกินไป
  • ไม่มีรายงานสรุปปัญหาและแนวทางป้องกัน
  • ค่าใช้จ่ายทีม IT ภายในสูงแต่ยังขาด Specialist
เปรียบเทียบก่อนตัดสินใจ

เปรียบเทียบทางเลือกที่องค์กรควรรู้

ตารางนี้ช่วยให้เห็นความแตกต่างของแนวทางที่เกี่ยวข้อง เพื่อเลือกบริการที่เหมาะกับระดับความเสี่ยง งบประมาณ และเป้าหมายทางธุรกิจ

ทางเลือกข้อสังเกตสำหรับองค์กร
จ้าง IT ประจำควบคุมได้ใกล้ชิด แต่มีต้นทุนเงินเดือน สวัสดิการ และข้อจำกัดด้านความเชี่ยวชาญ
IT Outsourceได้ทีมดูแลหลายทักษะ มี SLA และรายงานรายเดือน เหมาะกับองค์กรที่ต้องการความต่อเนื่อง
Break Fixจ่ายเมื่อเสีย แต่ควบคุมความเสี่ยงและ Downtime ได้ยาก
ตัวอย่างการใช้งานจริง

ตัวอย่างผลลัพธ์ที่องค์กรคาดหวังได้

ก่อนปรับระบบ

ปัญหา IT กระจายหลายช่องทาง ไม่มี Ticket และไม่มีรายงานภาพรวม

หลังวางระบบ

จัดระบบรับแจ้งงาน กำหนด SLA ทำ Monthly Report และแนะนำแนวทางป้องกันปัญหาซ้ำ

คำถามที่พบบ่อยเพิ่มเติม

FAQ สำหรับ IT Outsource สำหรับองค์กร

IT Outsource คืออะไร?

IT Outsource คือบริการจ้างทีมภายนอกมาดูแลระบบ IT ขององค์กร เช่น Helpdesk, Server, Network, Firewall, Cloud และรายงานการให้บริการ

IT Outsource เหมาะกับบริษัทขนาดไหน?

เหมาะกับบริษัทที่ต้องการทีม IT ประจำแบบยืดหยุ่น ตั้งแต่องค์กรขนาดเล็กที่เริ่มมีระบบสำคัญ ไปจนถึงองค์กรหลายสาขา

ต่างจากจ้างพนักงาน IT อย่างไร?

การจ้างพนักงาน IT ได้คนประจำหนึ่งหรือไม่กี่คน ส่วน IT Outsource ได้ทีมหลายความเชี่ยวชาญและมีระบบบริการชัดเจนกว่า

มี Onsite Support หรือไม่?

สามารถออกแบบบริการให้มีทั้ง Remote Support และ Onsite Support ตาม SLA และพื้นที่ให้บริการ

มีรายงานประจำเดือนหรือไม่?

ควรมี Monthly Report เพื่อสรุปปัญหา งานที่ดำเนินการ สถานะระบบ และข้อเสนอแนะในการปรับปรุง

ปรึกษาฟรีขอใบเสนอราคา💬 MessengerLINE OA📞 โทร